在处理冲突时，宜先观察情况，了解清楚后再针对问题采取相应的措施。这遵循了处理冲突的()策略。

A、铁令如山

B、拖延、缓和

C、按兵不动

D、弃子投降

认为所有的人都有相同的感受，一切以自我为中心，还不能进行抽象的运算思维，思维不具有可逆性，属于皮亚杰认知发展阶段理论的______。

A．感知运动阶段
B．具体运算阶段
C．形式运算阶段
D．前运算阶段