客户投诉处理要达到以下目的（）。

A.消除客户的不满、恢复信誉

B.提高企业的服务水平

C.挖掘潜在的需求

D.维护企业的利益

E.收集客户信息

民用建筑按照使用功能分类，分为（）。

A、居住建筑

B、框架建筑

C、空间建筑

D、公共建筑