材料核算对建筑企业材料工作中的申请、采购、供应、储备、消耗等项业务活动进行记录、计算、()、监督、分析和考核的活动。
A.指导
B.管理
C.控制
D.绩效
参考答案:C
在投诉处理过程中,道歉和理解是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是(),在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。
A.让客户金融资产升值
B.马上解决问题
C.让客户高兴起来
D.解决问题的时间
记名股票与不记名股票的差别体现在()上。
A.股东权利
B.股票的记载方式
C.股票的格式
D.股东义务