嫁接就是把一个植物的    或   接在另一个植物体上，使两部分长成一个完整的植物体。

与客户沟通中，以下不恰当的做法是（）。

A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B.学会控制自己的情绪，以礼相待对自己的过失真诚道歉

C.小心应对，改变咨询话题，让用户无法重提原有问题

D.耐心，详尽的为客户解释，语速要慢，让客户有被尊重的感觉