重拍片率的计算方法是（）

A.各项目废片数／总废片张数

B.总使用胶片数／总废片张数

C.总废片张数／总使用胶片张数

D.总重拍片张数／总使用胶片张数

E.各项目重拍片张数／总重拍片张数

售后服务交互培训和信息程序的名称是（）

A.WBT

B.WAP

C.VIP

D.SIP