纳税人对纳税服务的投诉一般应采取()。投诉可以采取()等形式提出。
参考答案:实名投诉;书面或者口头
在会计电算化信息系统的开发与应用中,( )是电算化系统的应用阶段。
A.系统运行与维护
B.系统调查
C.系统实施
D.系统设计
BSP方法的产品/服务的过程定义步骤分成四步,下列中哪一步是对过程的总体描述
A.识别企业的产品/服务
B.按产品/服务的生命周期的各阶段来识别过程
C.画出产品/服务总流程图
D.写出每一过程的说明