危重病人在未获知病原菌及药敏结果前，可根据病人的发病情况、发病场所、原发病灶、基础疾病等推断最可能的病原菌，并结合当地细菌耐药状况先给予抗菌药物经验治疗。

高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。

A.确认需求

B.阐述观点

C.积极聆听

D.处理异议