图中反映出M、N、P、Q四个地区的产业结构比例，据此回答31～32题。

小题1:四个地区中，城市化水平最低的是

A．M

B．N

C．P

D．Q小题2:旅游业发展水平最高的地区最可能是

A．M

B．N

C．P

D．Q

一个人接听拨打电话的沟通技巧是否高明，常常会影响到他是否能顺利达成本次沟通的目标，甚至也会直接影响到企业、公司的对外形象。通常情况下，在接听电话时，我们应该注意：（）

A.在接听电话时，较理想的是，电话铃响完第二次时，取下听筒开始通话，电

话铃响时间不宜过短和过长

B.如果第一声优美动听，会令打或接电话的对方感到身心愉快，从而放心地讲话，故电话中的第一声印象十分重要，切莫忽视

C.通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是领导或顾客，就应让对方先放电话，待对方说完“再见！”后，等待2-3秒钟才轻轻挂断电话

D.以上说法都正确