杜绝使用“四语”，即：蔑视语、烦躁语、（）（），不得以生硬、冷淡的态度待客。

A.粗暴语

B.否定语

C.斗气语

D.冷淡语

太平天国进入南京后，曾一度取消了原来的商业活动，没收了南京城中各店铺的物资归国库。不久，准许天京城外设立商铺，后期，天京城内也恢复了市场，准许商人自由贸易。导致太平天国商业政策变化的社会因素是（）

①商品经济有比较深厚的社会根基

②太平天国的阶级属性发生了质变

③《资政新篇》的经济方案得到全面实施

④消灭商品经济的空想方案行不通

A.①②③

B.②③④

C.①③

D.①④