问题
多项选择题
客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
A、投诉人姓名
B、投诉人之前来电的事件工单号
C、客户撤销投诉的原因
D、A和B
答案
参考答案：A, B, C
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客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
A、投诉人姓名
B、投诉人之前来电的事件工单号
C、客户撤销投诉的原因
D、A和B
参考答案：A, B, C