递送证件和资料时上身略向前倾，眼睛注视（），以文字（）方向递交，双手递送，轻拿轻放。
参考答案：客户手部；正向
战略管理
耙装操作中如两个制动闸同时闸住会出现（）
A、耙斗跳起
B、拉断钢丝绳
C、拉掉滑轮
