下列说法正确的是（）。

A.如果股票内部收益率小于必要收益率，则可购买该股票

B.运用现金流贴现模型估值时，投资者必须预测所有未来时期支付的股息

C.内部收益率就是指使得投资净现值等于零的贴现率

D.内部收益率实际上就是股息率

不属于客户投诉处理七步法的是（）

A.以积极的方式接受客户投诉

B.倾听、观察、领会

C.获得事实来识别根本原因或误解

D.不用太在意客户的想法，利益最大化就好