到2010年底，95599客服中心管理支持系统将包括（）。
A、绩效管理系统
B、在线培训系统
C、人力资源管理系统
D、打字系统
参考答案：A, B, C
观察下列每组数据，按某种规律在横线上填上适当的数
（1）1，﹣2，3，﹣4，（ ），（ ）
（2）1，4，9，16，( )，36
对网络性能进行评估时，若某个千兆以太网的端到端时延为10ms，TCP的发送窗口占用16个比特，则该网络可能达到的最大吞吐量是______Mbps；信道的利用率是______。
A．2.62% B．3.28% C．6.56%D．10%
