营业人员在服务过程中行为规范,不得接打私人电话或()。不说服务忌语,不()。不得对客户()与客户()或说()等。
参考答案:闲聊;搪塞客户;耍态度;争吵;服务忌语
()换领是指烟草专卖管理人员所持有的烟草专卖执法证件因灭失等原因,烟草专卖管理人员按规定申请换发新证的行为。
科技论文标题的要求包括()。
A、标题应适应学术交流和信息传递的需要,用语用词要严谨规范,尽量使用数学公式和化学结构式
B、标题既要易读好记,又要避免夸张,华而不实,避免使用繁琐冗长的形容词和不必要的虚词
C、标题像一条标签,是由一个或几个并列名词加上必要的修饰语构成的词组