胸椎骨折伴脊髓损伤的患者,检查时股四头肌稍有收缩,但未带动膝关节活动,这时肌力是()。
A.0级
B.1级
C.2级
D.3级
E.4级
参考答案:B
以下属于影响实际提供服务与客户感受之间的差距大小的因素的是()
A、水平沟通
B、向上沟通
C、向下沟通
D、角色不清