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问题 多项选择题

95599客服中心现阶段面临的外部挑战主要有（）。

A、国内金融业竞争日趋激烈

B、银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求

C、客户对金融服务水平期望值的提高

D、“一站式”全面金融服务的要求

答案

参考答案：A, B, C, D

选择题
有一反应：2A+B⇌2C，其中A、B、C均为气体，下图中的曲线是该反应在不同温度下的平衡曲线，x轴表示温度，y轴表示B的转化率，图中有a、b、c三点，如图所示，则下列描述正确的是（   ）

A．该反应是放热反应

B．b点时混合气体的平均摩尔质量不再变化

C．T1温度下a点表示若想达到平衡，可以采取增大压强的方法

D．c点可表示v（正）＜v（逆）
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选择题
声音在金属中的传播速度比在空气中大．已知声音在空气中传播距离s和在某金属管道内传播同样距离所需时间之差为t，且已知声音在空气中的传播速度为v，则声音在该金属管道内的传播速度是（　　）

A．sv/(s-vt)

B．sv/(vt-s)

C．(s+vt/s)v

D．(s-vt/s)t0
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