95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
A、日常行为规范
B、工作质量、效率
C、专业技能
D、奖惩项
参考答案：A, B, C, D
美育
人体含量最多最重要的是（）。
A.IgA
B.IgG
C.IgE
D.IgD
E.IgM
