在实际开始向客户征集反馈之前，需要完成的准备工作是( )。

A．确定抽样程序

B．找出提高或保证高答卷率的方法

C．调查竞争对手的客户

D．以上三项都是

机动车发生碰撞时座椅安全带主要作用是什么？

A．减轻驾乘人员伤害

B．保护驾乘人员腰部

C．保护驾乘人员颈部

D．保护驾乘人员胸部