问题 多项选择题 95599客服中心针对客服代表进行绩效辅导的步骤为()。A、询问具体情况 B、讨论可采用的解决问题的方法 C、商议期望达成的结果 D、设定下次讨论时间 答案 参考答案:A, B, C, D