宾客到来时的迎宾工作大体包括（）、接挂衣帽和端茶递巾三个方面。
A.热情招呼
B.热情迎宾
C.敬语服务
D.微笑服务
参考答案：B
气孔率和密度是用浸液法测定的。
投标人在投标过程中的一切投标费用( )。
A．不论中标与否，由投标人支付
B．中标，由投标人支付
C．不中标，由业主支付
D．中标，由业主支付
