搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
问题 多项选择题

95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。

A、继续向客户解答问题，正常结束通话

B、如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户

C、及时示意组长，并简要描述问题情况及出现时间

D、以上不正确

答案

参考答案：A, B, C, D

选择题

19世纪六七十年代，俄国出兵侵占了中国的哪一地区

A．旅顺

B．大连

C．伊犁

D．新疆
查看答案
问答题

版面编排要求
打开素材test8.doc，按下列要求编辑文档后原名保存在考生文件夹中。
(1)将正文所有除标题以外的“域名”替换为“DN”，格式为大写、红色、加粗。
(2)将标题“域名系统”设置为黑体、一号、倾斜、深绿色，第1、3个字提升5磅；其余降低3磅、居中显示。
(3)正文段落两端对齐、段前段后间距1行、左缩进5个字符；中文宋体五号、英文Arial；将第2段首字下沉3行、距正文1.8cm。
(4)按样张所示，在顶端设置页眉文字“域名系统”、右对齐。
(5)按样张所示制作表格，外框线1.5磅。
样张如图所示。
查看答案