问题
多项选择题
95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。
A、继续向客户解答问题，正常结束通话
B、如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户
C、及时示意组长，并简要描述问题情况及出现时间
D、以上不正确
答案
参考答案：A, B, C, D
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95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。
A、继续向客户解答问题，正常结束通话
B、如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户
C、及时示意组长，并简要描述问题情况及出现时间
D、以上不正确
参考答案：A, B, C, D
北海、钦州、防城港2000~2004年三次产业产值
（1）与铁路和公路运输相比，海运的优势是________________________________________________。
（2）关于三城市2000-2004年的三次产业产值变化，下列叙述错误的是____（单选题，填选项字母）。
A、北海市第一产业产值逐年下降
B、防城港市第二产业产值逐年上升
C、钦州市第三产业产值逐年上升
D、第三产业产值上升最快的是北海市
（3）关于区域经济发展与三城市的城市化，下列叙述正确的是____（多选题，填选项字母）。
A、城市化速度最快的是北海
B、2005年广西GDP小于重庆
C、城市化水平最高的是防城港
D、城市化水平最低的是钦州
E、2005年西南五省（市、区）GDP之和小于广东
（4）分析北海、钦州和防城港三港口发展中遇到的共同问题。
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