问题 多项选择题

95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等,应()。

A、继续向客户解答问题,正常结束通话

B、如需查询知识库的问题,仔细进行记录,待系统恢复后及时回呼客户

C、及时示意组长,并简要描述问题情况及出现时间

D、以上不正确

答案

参考答案:A, B, C, D

填空题
材料分析题
资料二:见下表。

北海、钦州、防城港2000~2004年三次产业产值

资料三:见下图。

资料四:见下图。

(1)与铁路和公路运输相比,海运的优势是________________________________________________。

(2)关于三城市2000-2004年的三次产业产值变化,下列叙述错误的是____(单选题,填选项字母)。

         A、北海市第一产业产值逐年下降

         B、防城港市第二产业产值逐年上升

         C、钦州市第三产业产值逐年上升

         D、第三产业产值上升最快的是北海市

(3)关于区域经济发展与三城市的城市化,下列叙述正确的是____(多选题,填选项字母)。

         A、城市化速度最快的是北海

         B、2005年广西GDP小于重庆

         C、城市化水平最高的是防城港

         D、城市化水平最低的是钦州

         E、2005年西南五省(市、区)GDP之和小于广东

(4)分析北海、钦州和防城港三港口发展中遇到的共同问题。

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