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问题 多项选择题

95599客服代表在工作中发现系统出现故障例如知识库无法正常打开等，应（）。

A、继续向客户解答问题，正常结束通话

B、如需查询知识库的问题，仔细进行记录，待系统恢复后及时回呼客户

C、及时示意组长，并简要描述问题情况及出现时间

D、以上不正确

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题 A1/A2型题

对HIV患者进行口腔治疗，下列哪一种说法错误（）

A.拔牙和牙周手术的并发症发生率高于普通人群

B.牙髓治疗、义齿修复和活检的并发症发生率与普通人群无差别

C.口腔治疗前需对患者的全身情况进行评价

D.当中性粒细胞计数少于1000个／mm时，任何牙科手术应预防性使用抗生素

E.治疗场所应采取普遍性预防措施
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翻译题

根据汉语提示用适当的短语填空。

1.—Where is your mum?

   —She ______ (加热) the fish in the kitchen.

2. There is ______ (没用处) worrying about that now.

3. His little sister is ill. He has to stay at home to ______ (照顾) her.

4. ______ (事实上), you'll have to eat with your fingers.
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