假如你和朋友之间发生了下列事情，你会怎样做？

（1）当朋友无意间说错了话，伤害了你的自尊心，你会：

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（2）当朋友当面指出你的缺点时，你会：

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（3）当朋友在生活中遇到困难时，你会：

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某组织在运行维护工作当中，由于客户需求发生改变而设计了新的服务以满足这些需求。该阶段工作应属于IT服务生命周期当中哪个阶段（）

A、服务战略

B、服务设计

C、服务运营

D、持续服务改进