下列关于建设工程纠纷解决方式的说法，正确的是( )。

A．和解是纠纷解决的必经程序，所有纠纷都必须先通过和解的方式解决

B．如果纠纷当事人未在合同中订立仲裁条款，纠纷发生后就不能通过仲裁的方式解决纠纷

C．和解与仲裁是相互排斥的，一旦选择了仲裁，在仲裁过程中不能再采用和解的方式解决纠纷

D．诉讼与仲裁是相互排斥的，一旦进入了仲裁程序，就不能再通过诉讼的方式解决纠纷

简述外取热器取热管损坏的现象。