参考答案：

1）遇列车压人、撞人，列车司机应立即停车，报行车调度员，根据行车调度员命令至现场了解情况并及时汇报，做好乘客安抚；

2）车站人员发现后应立即按压相应的紧急停车按钮，报行车调度员，行车调度员令司机立即停车。

3）行车调度员及时通报地铁公安，封锁相关区段，调整列车运行。

4）事件处理完毕，得到公安批准后，行车调度员组织恢复运营。