参考答案：

1）行车调度员及时扣停后续列车，组织已停在事发车站的列车立即关门动车，接近事发车站的列车不停站通过或退回发车站。

2）如车站站厅发生火灾且火势较大，站台乘客无法从站厅疏散至站外，车站汇报行车调度员，行车调度员安排空车至事发车站疏散乘客。