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问题 问答题 简答题

联系实际，分析旅游企业中客人的投诉心理，并说明处理客人投诉的一般对策。

答案

参考答案：

1）客人投诉时的心理主要有：A.求尊重的心理。B.求发泄的心理。C.求补偿的心理。

填空题

下列给定程序中，函数fun的功能是：计算N×N矩阵的主对角线元素和反向对角线元素之和，并作为函数值返回。要求先累加主对角线元素中的值，再累加反向对角线元素中的值。
请在下划线处填入正确的内容并将下划线删除，使程序得出正确的结果。
注意：部分源程序给出如下。
不得增行或删行，也不得更改程序的结构!
试题程序：
#include＜stdio.h＞
#define N 4
fun(int t[][N], int n)

int i, sum;
/******************found*******************/
(1) ;
for(i=0; i＜n; i++)
/******************found*******************/
sum+= (2) ;
for(i=0; i＜n; i++)

/水半丰拳术水术枣木车术木木水丰半术fbund木木木水串术半半术术术半术丰木丰年，


sum+=t[i][n-i- (3) ;
return sum;

main()

int t[][N]=21, 2, 13, 24, 25, 16, 47, 38, 29, 11, 32, 54, 42, 21, 3, 10, i, j;
printf("\nThe original data:\n");
for(i=0; i＜N; i++)

for(j=0; j＜N; j++)
printf("%4d", t[i][j]);
printf("\n");
printf("The result is:%d", fun(t, N));

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单项选择题

工业和民用建筑的施工中，施工企业一般是以（）作为成本核算对象。

A．分项工程

B．企业管理费

C．单位工程

D．现场管理费
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