弗洛姆的期望认为，对于一种激励因素，其激励力量等于个人对此因素的（）和（）的乘积。
参考答案：期望；效价
有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是 （）
A.强调通过检查手段提高质量
B.强调顾客的需要和诚信
C.强调对员工尊重、引导、激励、授权
D.强调通过改进持续性提高质量
E.强调全员参与
针灸医学传人欧洲的时问是（）
A、16世纪末，17世纪初
B、14世纪
C、7世纪
D、15世纪
E、16世纪
