阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

问题问答题案例分析题

说明：

A公司组织结构属于弱矩阵结构，该公司的项目经理小刘正在接手公司售后部门转来的一个项目，要为某客户的企业管理软件实施重大升级。小刘的项目组由5个人组成，项目组中只有资深技术人员M参加过该软件的开发，主要负责研发该软件最难的核心模块。根据公司与客户达成的协议，需要在一个月之内升级完成M原来开发过的核心模块。

M隶属于研发部，由于他在日常工作中经常迟到早退，经研发部经理口头批评后仍没有改善，研发部经理萌生了解雇此人的想法。但是M的离职会严重影响项目的工期，因此小刘提醒M要遵守公司的有关规定，并与研发部经理协商，希望给M一个机会，但M仍然我行我素。项目开始不久，研发部经理口头告诉小刘要解雇M，为此，小刘感到很为难。

请简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。

答案

参考答案：

1.应注意资源和知识的积累，保障资源的可用性，如通过培训、设置A角B角等办法，解决关键技术人员的后备问题，以应对关键人员流失的风险；

2.针对组织现状制定有效的项目考核和奖惩制度；

3.与职能部门明确关键资源的保障机制；

4.及早发现问题的苗头，并及时与公司管理层沟通和协商；

5.加强团队建设，创建一个分工协作，能够互相补位的团队。

解析：

要考生简要说明该公司和项目经理应采取哪些措施以避免类似情况的发生。因此对问题3的回答，应从公司层面以及项目经理的立场来论述，例如公司的组织架构向有利于项目管理的方向优化、建立健全项目管理的规章制度、加强沟通并强化对项目经理的培养。