问题
单项选择题
All of the following are functions of CRM system except（）
A.automation procurement
B.automation sales
C.automation marketing
D.automation customer service
答案
参考答案：A
解析：
CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management），包括自动化的市场、销售和客户服务，没有采购（procurement）一项。
A.自动化采购
B.自动化销售
C.自动化营销
D.自动化客户服务