问题
问答题 案例分析题
阅读下列说明，针对项目质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
说明：
某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。
张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。
一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
答案
参考答案：
一般地，项目的质量管理计划应该包括哪些内容？
可根据项目质量管理计划的内容进行要点回答：
（1）项目背景
（2）人员组织结构与职责分配
（3）项目的质量目标
（4）质量保证人员所使用的审计标准
（5）质量保证人员需要进行审计的过程和工作产品
（6）质量控制中的评审计划与评审要求
（7）质量控制中的测试计划与测试要求
（8）质量改进过程的步骤
（9）质量管理的报告要求
（10）相关事项
解析：
确定主题方向
该案例材料明确了该案例讨论的主题为项目的质量管理，根据问题1、问题2和问题3，案例材料涉及到了质量计划、质量保证和质量控制三部分内容，即质量管理中的三部曲，因而该案例主题为典型的项目质量管理。