问题
问答题 案例分析题
阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
说明：
某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。
请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。
答案
参考答案：
请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。
（1）对公司内所有的项目进行优先级排序，以项目的优先级作为资源协调的主要依据。
（2）在组织层面建立人力资源日历，明确组织可用的资源数量与可用时间。
（3）公司的高层应定期对项目进行绩效评价，确定项目的执行状态，从而对项目所需的资源进行动态调整。
（4）可以采用项目外包或局部工作（例如软件测试工作）外包的模式，降低多项目资源竞争的情形。
（5）根据公司的人员规模与人员能力选择力所能及的项目，避免承接不能胜任的项目，从而导致资源紧张。
解析：
确定主题方向
尽管项目资源冲突确实是项目管理的常见问题，但在项目管理知识体系中并无明确的知识点与其相对应，所以此处考生只能基于自己的经验进行分析。另外案例的场景信息也比较简略，不容易看到直接的原因。对于类似的案例分析，考生自然可以从不同的角度进行分析，这样可能有助于得到更全面的答案。