顶棚装饰按照顶棚内灯具的布置分为发光顶棚和( )等。

A．上人式顶棚

B．分层式顶棚

C．带形光栅顶棚

D．木顶棚

当客服代表需要查阅时间大约十分钟时，不应该采取的措施为（）

A、向用户说明情况，另行回复并尽早回拨

B、堵住耳麦，不让用户听到自己这边的任何声音

C、告知用户自己的工号，让用户过一段时间再打电话来询问结果

D、放音乐给用户听，让用户在线等待