问题 问答题 案例分析题

阅读下列说明,回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

说明:

D公司是一家系统集成商,章某是D公司的一名高级项目经理,现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作,该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目,需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理,而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D公司近年业务快速发展,承揽的项目逐年增多,现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期,依照公司的管理规定,李某带领几名项目团队成员刻苦工作,项目进展顺利。

随着项目的进一步展开,项目成员的逐步增加,李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过,甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实,直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。

答案

参考答案:

请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。

提炼题干信息

(1)公司没有采用严格的选拔方式挑选项目经理,只是片面地关注于人员的业务背景(章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理)。

(2)项目经理在项目团队规模增加的情形下,忽略了团队建设与团队管理,从而导致项目效率低下(团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿)。

(3)项目经理在项目中没有建立项目团队成员必须遵守的共同规则(开会时人员从来没有到齐过,甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过)。

(4)项目经理对项目组成员的工作绩效缺乏及时地跟踪与监督,导致项目经理并不了解项目的真实状况(汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实)。

(5)项目经理没有认识到自己的主要职责,只顾埋头于具体的工作之中,从而导致项目失控(直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题)。

根据案例主题,还可以提炼出以下的回答项:

(1)项目经理在项目工作过程中没有清晰地认识到自己的主要职责,在工作中主次不分,导致项目失控。

(2)高级项目经理章某在选拔项目经理的过程中过于片面地强调业务背景,而忽略了对管理背景的要求。

完善答题形式

对上述的分析结果汇总如下:

(1)高级项目经理章某在选拔项目经理的过程中过于片面地强调业务背景,而忽略了对管理背景的要求。

(2)项目经理在项目工作过程中没有清晰地认识到自己的主要职责,在工作中主次不分,导致项目失控。

(3)项目经理在项目人员增加的情形下,忽略了团队建设与团队管理,从而导致项目缺乏凝聚力、项目效率低下。

(4)项目经理在项目中没有建立项目团队成员必须遵守的共同规则。

(5)项目经理对项目组成员的工作绩效缺乏及时地跟踪与监督,项目经理并不了解项目的真实状况。

(6)项目经理没有认识到自己的主要职责,只顾埋头于具体的工作之中,从而导致项目失控。

解析:

确定主题方向

该案例主要描述因项目经理缺乏项目管理经验,而导致在软件项目中出现项目失控的现象,根据问题3的提示,该主题应该围绕项目经理的角色职责,以及项目经理应具备的知识与技能进行展开。

多项选择题 案例分析题

患者男,15岁,初三学生。被父母领来就诊,父母要求治疗师帮助解决孩子最近上网成瘾、经常不愿意上学的问题。治疗师与患者接触后,发现患者对治疗师抵触情绪较大,要么沉默无语,要么表现得烦躁不安。在治疗师的耐心询问下,患者表示不认为自己是上网成瘾,问及为什么不愿意上学时,只是说自己想上学,只是要上学的当天早晨经常会有头晕、肚子痛等症状,所以不能上学。

关于家庭治疗,正确的描述是()(提示:患者母亲是中学教师,丈夫是公司主管,夫妻结婚20年。在交谈中,治疗师发现总是母亲在滔滔不绝地讲话,而丈夫和孩子则一直面无表情,缄默不语。母亲不断表述如何对孩子寄予厚望,如何牺牲自己的事业为了孩子等,激动时声泪俱下,当治疗师问患者父亲对孩子的问题怎么看时,母亲抢着以不满的口吻说丈夫根本不管孩子,每天很晚才回家,说自己的丈夫“形同虚设”。丈夫则反击说妻子情绪化,根本没有理性。对于这个案例,治疗师决定采取家庭治疗的方法。)

A.家庭中某个成员的心理问题对维持家庭的稳定性具有某种作用

B.治疗师应该真实地表达出自己对家庭某个成员的态度,如同情或批评

C.每次治疗时间比个别治疗时间要长

D.在本案例中,患者首先应该是干预的对象

E.在本案例中,父母首先应该是干预的对象

F.家庭成员的问题具有代际传递的特点

单项选择题