问题
问答题 案例分析题
阅读下述关于项目沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
说明：
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。为此，老张非常苦恼。
针对上述情况，你认为除了项目例会之外，老张还可以采取哪些措施来促进有效沟通？
答案
参考答案：
（1）在项目开始之前老张首先应该根据项目的特点准备相应的沟通计划。
（2）老张应根据沟通计划及时发布项目的相关信息。
（3）在项目的里程碑处发布项目正式的绩效报告。
（4）在项目的沟通管理方面对参与项目的干系人进行积极引导。
（5）项目经理老张在项目进行的过程中营造良好的沟通氛围。
（6）项目经理老张对项目中出现的冲突应该积极引导、妥善解决。
解析：
确定主题方向
分析案例，案例的主要内容为项目例会所面临的问题，结合问题2和问题3进行分析，问题2明确谈到例会效率，而问题3则提示为促进项目的沟通。因而该案例的主题应为沟通管理，项目例会则是沟通管理知识中具体的一个知识点。