阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
说明:
老张是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。
针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
参考答案:
针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。
提炼题干信息
(1)老张作为项目经理,没有在项目中建立良好的沟通氛围(他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足)。
(2)老张在举行例会的过程中没有采用标准的例会会议流程(但对例会具体应如伺进行,老张却不知如何规定)。
(3)项目中的例会目的不明确,例会效率低下等现象,导致人员产生不满情绪(例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果等等)。
(4)老张没有对项目中出现的冲突进行积极引导、妥善解决(很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽)。
根据该案例的项目沟通管理主题,还可以得到如下的原因分析:
(1)项目经理老张没有在项目中采用沟通管理的模式来有效管理项目。
(2)项目经理没有在项目中建立有效的例会会议流程。
完善答题形式
对上述的分析进行综合,可以得到如下的回答项:
(1)项目经理老张没有在项目中采用沟通管理的模式来有效管理项目。
(2)老张作为项目经理,没有在项目中建立良好的沟通氛围。
(3)老张在举行例会的过程中没有采用标准的例会会议流程。
(4)项目中的例会目的不明确,例会效率低下等现象,导致人员产生不满情绪。
(5)老张没有对项目中出现的冲突进行积极引导、妥善解决。
解析:
确定主题方向
分析案例,案例的主要内容为项目例会所面临的问题,结合问题2和问题3进行分析,问题2明确谈到例会效率,而问题3则提示为促进项目的沟通。因而该案例的主题应为沟通管理,项目例会则是沟通管理知识中具体的一个知识点。