问题
问答题 案例分析题
阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
说明：
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，期间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。
请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。
答案
参考答案：
请用300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。
配置管理工作主要内容可以参考《信息系统项目管理师教程》（第2版）与配置管理相关的章节目录，具体的工作内容主要表现为以下方面：
（1）制订配置管理计划：说明配置管理相关的人员职责、进度安排以及配置管理主要的工作内容。
（2）配置项识别：根据项目的特点选择项目的生命周期，在确定生命周期的基础之上识别各个阶段对应的配置项。
（3）基线建立：根据选定的生命周期定义项目基线的内容以及生成时机。
（4）建立配置管理系统：为项目搭建基于软件管理平台的配置管理环境。
（5）版本管理：针对配置项的版本变化进行统一跟踪管理。
（6）配置状态报告：定期或采取事件驱动方式报告项目的配置项状态。
（7）配置审计：在项目执行过程中对配置管理进行功能配置审计和物理配置审计。
解析：
确定主题方向
案例所表现的线索主要与变更密切相关，结合案例说明性文字"从项目整体管理和配置管理的角度"，容易判断主要从配置管理和整体管理方面分析原因并给出对应的解决措施，所以三个问题的回答都围绕整体变更与配置管理展开说明。
