参考答案：

提炼题干信息

该项目目前处于验收阶段，但验收看来遥遥无期。造成当前局面的原因应该从题目所提示的合同管理、过程控制以及项目沟通管理方面进行重点分析，结合案例材料中的题干信息，可以得到如下答题项：

（1）验收阶段没有进行严格的过程记录（项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题）。

（2）可能与客户在合同中对于项目的范围没有明确的界定（客户的问题似乎不断）。

（3）没有为系统试用期制订明确的出口标准（时间已经超过了系统试用期）。

（4）问题的提出与确认随意性太强（有些问题都是客户方曾经提出过，并实际上已经解决了的问题）。

本案例的分析重点是合同管理、控制过程和项目沟通三个方面，因而还可得到如下的参考项：

（1）该项目在合同中没有制订明确的验收标准（合同管理）。

（2）该项目在项目执行过程中缺乏严格的过程控制（过程控制）。

（3）项目经理与客户老刘没有进行有效地沟通，了解客户真正关心的问题，因而使得项目迟迟不能验收（沟通管理）。

完善答题形式

对以上的分析结果进行梳理，得到如下的答案项：

（1）该项目在合同中缺乏明确的验收标准，造成验收过程一再延误。

（2）该项目在项目执行过程和验收阶段缺乏严格的过程控制。

（3）没有为系统试用期制订明确的出口标准。

（4）双方在验收过程中沟通的随意性太强，应该有正式的书面记录。

（5）项目经理与客户老刘没有进行有效地沟通，了解客户真正关心的问题。

解析：

确定主题方向

阅读本案例的项目场景许多考生想必会产生"似曾相识"之感。尽管表面上所描述的是项目如何验收的问题，但根据题目要求"从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度"，考生自然应该联系到围绕于这几个方面综合分析，给出相应的原因分析与措施建议。