问题
单项选择题
在ISO9000:2008质量管理体系中,质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”,并解释说“组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中()不属于顾客的范畴。
A.供应商
B.采购方
C.委托人
D.消费者
答案
参考答案:A
解析:在ISO9000:2008中定义的顾客是指接受产品的组织或个人,如消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。供应商是属于提供方,不是接受产品产品的组织或个人。