参考答案：

请用150字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？

提炼题干信息

根据案例材料中的叙述，该项目属于典型的变更失控项目。具体来说，该项目存在以下问题：

（1）用户没有根据变更流程向项目的CCB提出变更申请（用户向他所认识的一个项目开发人员）。

（2）用户没有采用书面的形式向项目组提交变更申请表（希望能够进行修改）。

（3）项目组成员没有经过项目经理的批准就直接对软件进行了修改（直接对系统软件进行了修改）。

（4）项目组成员完成修改后没有得到项目经理的同意就进行了版本更新（解决了该项功能问题）。

考虑到该案例的主题为变更分析，所以可能还包括以下两条：

（5）该项目中没有建立完整的变更管理流程。

（6）该项目中没有使用配置管理系统对软件版本进行统一管理。

完善答题形式根据答案的逻辑关系，对得到的各答案项进行相应的调整，最后得到如下的答案项：

（1）该项目中没有建立完整的变更管理流程。

（2）该项目中没有使用配置管理系统对软件版本进行统一管理。

（3）用户没有采用书面的形式向CCB提交变更申请表。

（4）项目组的CCB没有对变更申请进行评价和批准。

（5）项目组成员没有经过授权就对软件进行了修改。

（6）项目组成员完成修改后自行进行了版本更新。

解析：

确定主题方向

该案例的题目说明部分"阅读以下关于变更的叙述"明确了该案例讨论的主题为变更，再注意到问题3又要求考生"说明配置管理中完整的变更处置流程"，所以该案例的重点应集中于和变更管理有关的内容。而问题1和问题2的问法关联性也很强，所以该案例仍然采用知识点加逻辑分析的考察方式。当然前提是了解变更流程，如果没有掌握变更管理的知识点，则答题时不见得能落到实处。