安抚客户情绪首先要（）。

A．隔离客户

B．对客户的心情表示理解

C．鼓励客户倾诉

D．认真聆听

材料一：2005年11月18日下午，博螯亚洲论坛2005国际文化产业会议在中山市隆重开幕。中山市委书记崔国潮在会上做了《发展文化产业.建设创意中山》的发言。他表示，通过大力发展文化产业，建设一个充满活力的创意中山，使创新成为中山人积极的生活态度，让创意变为财富。

材料二：有专家认为，岭南特色是广东发展文化产业的传统依托，但过于偏爱和依赖“粤味”，则难以跳出狭隘地域和“小传统”的限制，使广东的某些文化产业难以走出岭南。

从哲学上说，为什么要“使创新成为中山人积极的生活态度”？