参考答案：

向值班站长、行车值班员报告后，立即来到故障安全门处，按住安全门后的手动应急按钮，将安全门拉开（地下站立即通知驻站机电课值班人员）；

如果力量不够，无法打开，则向乘客做好解释并引导无法下车的乘客分别从两边车门下车，待其他工作人员前来处理。

故障修复前，此安全门保持常开，站台安全员一直职守此门，尽量引导候车乘客往其它车门处候车。