关于情绪与情感说法不正确的是（）。

A.都是对客观事物的体验和行为反应

B.情绪不具有适应功能

C.都有独特的主观态度

D.情绪是激动性和暂时性

E.情感是稳定的，深刻的

客户开发的内容不包括（）

A.建立稳定全面的客户接触渠道

B.向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息

C.持续完善客户资料

D.通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础