下列烧伤创面清创方法哪一项是错误的（）
A.剃除创周毛发
B.肥皂水清洗正常皮肤
C.剔除一切水疱
D.移去坏死表皮
E.以灭菌溶液拭擦创面
参考答案：C
投诉率分析的内容包括计算投诉率和（）。
A、收集投诉内容
B、汇总投诉内容
C、分析投诉率变化趋势
D、倾听客户投诉
内部控制评价程序一般是（）。
A.了解与记录内部控制
B.初步评价控制风险
C.实施控制测试
D.评价内部控制的强弱
