2006年我国国内生产总值达20.94万亿元,比上年增长[ ]
A.9.8%
B.10.2%
C.10.7%
D.11%
答案:C
业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于()。
A、从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B、从用户感知的角度提高端到端业务质量
C、提供高质量的通信业务
D、提高处理投诉的效率