问题 多项选择题

GB/T19000-2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”,一般包括()。

A.股东

B.竞争者

C.供方

D.顾客

E.社会

答案

参考答案:A, C, D, E

解析:组织的相关方除了顾客以外,还包括:所有者、与组织有着特定利益的个人或团体、供方、合作者、社会(即受组织或其产品影响的团体和公众)。

单项选择题
单项选择题