调查分析法一般包括哪些方式？
参考答案：
口头询问法、问卷调查法、实地考察、
珊瑚的横向构造包括：（）、（）和（）。
依据根据GB/T19000-2000相关规定，判断下述有关程序的说法哪些是正确的（）？
A、程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
B、程序必须形成文件。
C、程序可以形成文件，也可以不形成文件。
