Telnet议实现的基本功

A．域名解析

B．文件传输

C．远程登录

D．密钥交换

大堂服务人员做好（）（电子或纸质）记录工作，真实、详细记载当天服务情况，整理并及时响应客户对服务工作的意见和建议。