参考答案：

【问题1】虽然招标文件是签订合同所遵循的依据，但合理的工期应为522天，理由是合同与招标文件出现矛盾时，应该以合同为准。

【问题2】监理应向建设单位（业主单位）提交监理意见。建设单位对承建单位做出整改决定。

【问题3】A

【问题4】参考答案：监理工程师进行施工过程质量控制的手段主要有以下四个方面：（1）通过评审手段进行控制；（2）通过测试手段进行控制；（3）通过旁站手段进行控制；（4）通过抽查手段进行控制。

解析：

【问题1】《中华人民共和国招标投标法》第四十六条招标人和中标人应当自中标通知书发出之曰起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

《中华人民共和国招标投标法实施条例》第五十七条招标人和中标人应当依照招标投标法和本条例的规定签订书面合同，合同的标的、价款、质量、履行期限等主要条款应当与招标文件和中标人的投标文件的内容一致。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。

招标要求的工期是505天，合同工期比招标要求的工期多17天，多出3%左右，与招标要求的履行期限基本一致（法律和条例中都没有规定要相等，而是要求一致），因此这点上是符合要求的。又由于合同在后，因此出现不一致时，应该按照合同工期履行（当然前提是这份合同是合法的）。

【问题2】这个题目中有一个关键点要理解，对于正确答出本题是至关重要的，那就是本题描述的是"监理工程师发现有的业务流程不符合用户需求或与用户实际的业务流程不符"，难道监理对这个问题的看法就是100%正确的？开发商的理解就一定不对吗？显然不能这样看待问题。这时唯一正确的处理方式就是请客户确定，理解了这点本题就很容易得出正确答案。

【问题3】GB/T12504-1990计算机软件质量保证计划规范、GB/T17504-1998海洋自然保护区类型与级别划分原则（与IT没有关系，是干扰选项）、GB/T15504-1995水质二硫化碳的测定二乙胺乙酸铜分光光度法（干扰选项）、GB/T16260-2006软件产品评价质量特性及其使用指南。因此本题选择答案A。

【问题4】参见教材"质量控制手段"一节，主要手段是：

1.评审

评审的主要目的是本着公正的原则检查项目的当前状态，项目评审一般是在主要的项目里程碑接近完成时进行，例如，总体设计、产品设计、编码或测试完成的时候。通过专家评审，可以及时发现重大问题，并给出处理意见。

2.测试

测试是信息系统工程质量控制最重要的手段之一，这是由信息系统工程的特点所决定的，信息系统工程一般由网络系统、主机系统、应用系统组成，而这些系统的质量到底如何，只有通过实际的测试才能知道，因此测试结果是判断信息系统工程质量最直接的依据。

3.旁站

在项目实施现场进行旁站监理工作是监理在信息系统工程质量控制方面的重要手段之一。旁站监理是指监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的实施全过程现场跟班的监督活动。旁站监理在总监理工程师的指导下，由现场监理人员负责具体实施。旁站监理时间可根据施工进度计划事先做好安排，待关键工序实施后再做具体安排。旁站的目的在于保证施工过程中的项目标准的符合性，尽可能保证施工过程符合国家或国际相关标准。

4.抽查

信息系统工程建设过程中的抽查主要针对计算机设备、网络设备、软件产品以及其他外围设备的到货验收检查以及对项目实施过程有可能发生质量问题的环节随时的检查。