预防职业中毒的中心环节是（）
A.通风排毒
B.降低空气中毒物浓度
C.个人防护
D.安全生产管理
E.个人卫生
参考答案：B
（）是人区别于动物的地方
A、记忆
B、感觉
C、知觉
D、思维
服务质量过程控制的基本点主要包括哪些？
