参考答案：A, B, C, E

解析：本题考查商业银行的市场营销策略。20世纪70年代之后，随着信息技术的快速发展、金融管制的放松、金融风险的加大，新的金融产品和金融机构不断涌现，商业银行面临的竞争日益激烈，在这一时期，商业银行采取了以追求顾客满意为目标的“4C”营销组合策略，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。